はじめに
「LINE公式アカウントは始めたけれど、何を配信すればいいかわからない…」
そんなお悩みをお持ちではありませんか？
今回は、LINE公式アカウントを効果的に活用するための「ステップ配信」についてご紹介します。実際の導入事例や、得られるメリットもあわせて解説します。
LINE公式アカウントの3つの効果
1. 開封率が高い
メールマガジンに比べ、LINEの開封率は平均で60〜70％以上。
お客様のスマホに直接届くため、読まれやすく、行動にもつながりやすいのが特長です。
2. コミュニケーションの距離が近い
「1対1トーク」や「自動応答メッセージ」によって、お客様との信頼関係を築きやすくなります。
サロンや整骨院など、定期利用が見込める業種と相性抜群です。
3. クーポンや情報配信で再来店を促進
限定クーポンやお役立ち情報を配信することで、再来店や購入率アップにつながります。
ステップ配信とは？
ステップ配信とは、お客様が「友だち追加」してから一定期間ごとに、あらかじめ設定したメッセージを自動で配信する機能です。
例：美容サロンのステップ配信フロー
- Day 1：友だち追加ありがとうございます！限定クーポンをプレゼント🎁
- Day 3：当店のこだわりポイントをご紹介✨
- Day 7：実際に通っているお客様の声をご紹介📣
- Day 10：今月末まで使える限定メニューのご案内💡
このように段階的に情報を届けることで、サービス理解や信頼感を深め、自然と来店につながります。
導入事例：整骨院A様の活用法
整骨院A様では、新規来院者へのフォローとしてステップ配信を導入。
初診後1週間にわたり、セルフケアの動画や次回予約の案内を配信することで、リピート率が35%→58%にアップしました。
こんな方におすすめ
- LINEを始めたけど、何も配信できていない
- スタッフが少なくて毎回手動での配信が難しい
- 来店頻度やリピート率を上げたい
おわりに
LINE公式アカウントのステップ配信は、少ない手間で大きな効果を生む“仕組み”です。
「情報を届けたい相手に、ちょうどいいタイミングで」——この視点が、ファンづくりと売上アップの鍵になります。
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